Garantie GM Total
Le programme d'Assistance routière GM constitue un ajout important aux avantages de posséder un véhicule. Il vous est offert gracieusement pendant toute la durée de la garantie limitée qui accompagne votre véhicule neuf, mais il prendra fin en même temps que votre garantie GM Total.
Pour rester protégé, nuit et jour, toute l'année, inscrivez-vous dès maintenant au programme d'Assistance routière GM.
Éléments compris dans le programme
Remorquage-secours
Si votre véhicule est immobilisé pour une raison quelconque, accident ou autre, l'Assistance routière organisera le remorquage gratuit du véhicule jusqu'à l'établissement concessionnaire agréé General Motors le plus proche, dans un rayon de 50 km. Si aucun concessionnaire agréé GM ne se trouve dans un rayon de 50 km, votre conseiller vous proposera une autre solution. Pour des raisons de sécurité, les véhicules abandonnés ne seront pas remorqués.
Déverrouillage-secours
Si vous ne pouvez plus ouvrir les portes de votre véhicule, notre service d'Assistance routière vous aidera à le réintégrer et à reprendre la route. Si vous ne pouvez plus entrer dans votre véhicule ni le mettre en marche à cause d'une clé perdue ou brisée, ou si les clés se trouvent à l'intérieur de votre véhicule verrouillé, le service d'Assistance routière vous enverra de l'aide ou fera remorquer votre véhicule jusqu'à l'établissement concessionnaire GM agréé le plus proche. Autrement, moyennant autorisation préalable de l'Assistance routière, nous vous rembourserons les services d'un serrurier.
Dans tous les cas, la protection maximale est de 100 $ et vous devez présenter l'original des reçus. Aux fins de sécurité, le conducteur doit présenter une pièce d'identité et le certificat d'immatriculation de son véhicule avant de recevoir le service de déverrouillage-secours.
Remplacement d'un pneu crevé
Pneu crevé? Si vous disposez d'une roue de secours gonflée en bon état, le service d'Assistance routière enverra quelqu'un pour faire le remplacement.
Démarrage-secours
Votre batterie est à plat? Quelle qu'en soit la raison, l'Assistance routière enverra rapidement quelqu'un pour vous aider à démarrer.
Livraison d'essence
Si vous tombez en panne d'essence, nous vous livrons du carburant pour vous dépanner et vous permettre de poursuivre votre route (jusqu'à dix litres). Le service comme le carburant sont gratuits.
Protection en cas d'interruption de voyage
Si votre véhicule tombe en panne et que le problème est couvert par la garantie et que vous vous trouvez à plus de 250 kilomètres de votre point de départ, vous pourriez être admissible à un remboursement de vos dépenses. Ces dépenses comprennent les repas (maximum de 50 $ par jour), l'hébergement (maximum de 100 $ par nuit) et un autre moyen de transport (maximum de 40 $ par jour). La limite est de 500 $ par demande. Ce service a pour but de vous aider à payer une partie des sommes que vous pourriez avoir à débourser en attendant la réparation de votre véhicule.
Pour présenter une demande de remboursement, il faut d'abord appeler le service d'Assistance routière pour obtenir une pré-autorisation, puis soumettre les reçus originaux détaillés. Le conseiller vous aidera à prendre les dispositions nécessaires et vous expliquera comment présenter votre demande de remboursement pour interruption de voyage.
Ce service est offert au conducteur du véhicule, même s'il n'en est pas le propriétaire, pendant toute la durée de la garantie limitée du véhicule neuf. (À compter des modèles 1993, l'Assistance routière couvre les camionnettes (séries 1500 à 3500) et les voitures de tourisme vendues au Canada (sauf lorsqu'il existe déjà d'autres programmes d'assistance routière). Les personnes qui conduisent un véhicule sans la permission de son propriétaire ne sont pas admissibles à ce programme. Le centre d'Assistance routière se réserve le droit de limiter le service ou le remboursement à un propriétaire ou à un conducteur lorsque, de l'avis du conseiller, le type ou la fréquence des demandes deviennent excessifs.
Préparation d'itinéraire
Si vous planifiez un voyage, appelez le service d'Assistance routière. Nous vous ferons parvenir des cartes routières personnalisées informatiquement vous indiquant le chemin le plus direct ou le plus pittoresque pour vous rendre à votre destination, partout en Amérique du Nord, de même que des renseignements touristiques utiles.
Pour profiter de ce service, veuillez composer le numéro sans frais 1 800 268-6800. Nous vous promettons de tout mettre en oeuvre pour vous envoyer votre documentation le plus rapidement possible, mais il vaut mieux nous donner trois semaines avant la date de votre départ. Il y a une limite de six demandes d'itinéraire par année civile.
Service de remplacement
Nous nous efforcerons toujours de vous fournir le service demandé. Toutefois, si nous n'arrivons pas à vous aider (à cause de mauvaises conditions météorologiques par exemple), le conseiller de l'Assistance routière vous autorisera à faire appel à un service de dépannage local et on vous remboursera cette dépense, jusqu'à concurrence de 100 $, sur présentation du reçu original à l'Assistance routière GM.
Exclusions applicables au remorquage et à l'assistance routière
Sont spécifiquement exclus du service d'Assistance routière : les amendes, le remorquage hors-route, le remorquage à la fourrière résultant de la non-observation d'une loi locale, municipale, provinciale ou fédérale, le montage, le démontage ou le remplacement de pneus à neige, de chaînes ou autres dispositifs améliorant l'adhérence.
